管理好这三种关系，助你在职场得心应手
原创： 立夏 罗辑思维 6天前
如何管理好职场关系，掌控职场主动权？
人生一切难题，知识给你答案。
这张书单，就从最常见的三种职场关系入手，给你一套系统的解决方案。
一、管 理 上 级
《向上管理的艺术》
1. 一谈到上下级关系，很多人容易陷入两种模型：“唯命是从”和“溜须拍马”。其实这两种做法都容易让人失去工作独立性。正确的态度应该是“向上管理”：明确上级是职场发展资源的一部分，用管理资源的态度，对待你和上级的关系。汇报就是一种很好的“向上管理”的方式。
2. 主动汇报，拒绝埋头苦干。有的人看到上级就紧张，不愿主动汇报。其实工作汇报只是日常工作的一部分，你不需要有心理负担，挑一个相对正式的场合汇报即可。相反，如果等到上级亲自问你工作进展，那它已经暗示了一个信号：你对自己的工作不上心，反而可能让上级怀疑你的工作能力。
3. 明确汇报目的，确定重点。一个事实是：上级能分给你的汇报时间很有限，你需要在汇报前就思考，该着重汇报的内容。比如，你的目的是让方案通过，就应该充分阐述方案的可行性；如果想得到上级的指导，重点就要放在解释方案中不完善的地方。
4. 带着方案开口，而不是带着问题。很多职场新人容易犯的一个错：没经过思考就发问。要知道，提问题很简单，给上级建设性的意见，才是在帮他聚焦问题、引导思考。比如，“此事的背景和进度是……我建议的做法有3个，分别是……这么考虑的原因是……你有什么建议”。
5. 对上司的意见进行复述和反馈。上级给出意见后，你最好再简单复述一下，确认自己的理解没有问题。比如上级说“接下来你去找王总推进合同签署”，你就不要只回答“知道了”，而是最好复述说“好的，我会带着合同去找王总”。
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二、管 理 下 属
《探询式领导》
1. 很多人觉得，领导力足够强的人，只要团队成员有问题求助，他很快就能想到解决方法；有时连别人没意识到的问题，他也能提前注意到。但其实，“探询式领导”才是团队真正需要的人：有效提问，启发别人的新想法、新观点，帮助团队探索更好的解决方案。
2. 想学会正确提问，给你一个大原则：少用令人沮丧的无效提问，多用为人赋能的有效提问。比如项目的进度比预想中慢，“怎么没有按项目进度走，为什么不及时汇报”，就是无效提问，只会让人焦虑、紧张。而有效提问能让人产生积极的心态，并且激发讨论，比如“项目进展到现在，最困难的是什么”。
3. 当有同事向你求助，如果你不知道具体问什么，推荐你用这三个问题：① “我有什么可以帮你的？”给对方足够的尊重，让对方清晰表达自己的需求。② “你打算怎么做？”鼓励对方寻求解决方案，并让他在思考时检查自己想法的漏洞。③ “其他同事/竞争对手会怎么做？”当对方说完自己的想法，你就可以这样问，激发他换一个角度看问题。这三个问题问完，很可能对方已经有了新的解决思路。
4. 有时他人出现失误，你直接问失误原因可能会让他不舒服。那么你不妨坚持一个原则：坦诚——可以如实告诉对方“我不知道该怎样说，但是我真的很想知道，究竟是什么原因造成了这次工作的失误，这样我们才能一起解决”。这样对方的抵触情绪会减少，也会不再为自己找借口，更好地把沟通重点放在找原因上。
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三、管 理 同 级
《 说 服 》
1. 管理平级同事，关键在于用沟通的技巧，让对方能够赞同你的观点，或者按照你希望的去做。给你几个方法。
给对方贴标签。你希望对方怎样做，与其直接给建议，不如先给他贴上这种特质的标签，再提出与标签相符的要求，这样能有效提升说服的效率。比如，你希望同事接受一个大胆的新方案，就可以先说“我知道你是敢于创新的人”，再细说方案的内容，对方会更容易接受。
2. 主动提供选项。当你想出一个方案希望同事认可时，不妨再想出一两个陪衬方案，这样别人会认为最终选出的方案，是自己深思熟虑后作出的选择。比如，“下一步我们要做方案A”，就不如“我们有方案A和方案B，我认为方案A更好。理由如下……”
3. 为说服对象提供“好处”。人天然会觉得，如果接受了他人的好处，就有义务回报对方，其中一种回报，就是按照对方说的做。你可以有意制造条件，让对方觉得你给他提供了好处，需要来回报。这些好处不一定是物质上的，可能只是一封赞美的邮件、一声鼓励，就会让对方更愿意听你的。
4. 用好中间人，主动管理他人口中的自己。很多时候不见得要当面说服，通过第三方的介绍，也能让自己更有信服力。你希望自己在他人眼中是什么样，平时就要持续、稳定地输出这个形象。比如，你想让同事知道你精通PPT，就要主动制作并且在各类会议上进行展示。这样就能提升你在该领域的权威性，关于PPT方面的建议，别人也更愿意听你的。
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